Die zehn gefährlichsten Krisenauslöser in der PR

Unternehmenskrisen entstehen am ehesten, wenn Fehler vertuscht werden

brilon-totallokal: (ots). Häufig führt auch falsches Verhalten des Topmanagements zu einer Krise. Zu diesem Ergebnis kommt der aktuelle PR-Trendmonitor, an dem 510 deutsche Fach- und Führungskräfte der PR teilgenommen haben. Die dpa-Tochter hat gemeinsam mit Faktenkontor gefragt, was die gefährlichsten Auslöser für Kommunikationskrisen sind.

 

Demnach glauben knapp zwei Drittel der PR-Profis, dass das Verheimlichen von Fehlern nach hinten los geht (63 Prozent). Jeder dritte Befragte führt wiederum Krisen auf das Versagen oder das persönliche Fehlverhalten der Chefs zurück (30 bzw. 29 Prozent). Staatsanwaltschaftliche Ermittlungen und Social-Media-Shitstorms sind für jeden Vierten die gefährlichsten Auslöser einer Krise (26 bzw. 24 Prozent).

 

Vor negativen Auswirkungen durch fehlerhafte Produkte oder Falschmeldungen fürchtet sich hingegen jeder fünfte Kommunikationsprofi (jeweils 22 Prozent). Auch schlechter Service und schlechte Arbeitsbedingungen bereiten den Befragten Sorge: Jeder Zehnte sieht darin gefährliche Auslöser für Kommunikationskrisen (12 bzw. 11 Prozent).

 

Die zehn gefährlichsten Krisenauslöser in der PR:

1. Vertuschen von Fehlern (63%) 2. Versagen des Topmanagements (30%) 3. Persönliches Fehlverhalten des Topmanagements (29%) 4. Staatsanwaltschaftliche Ermittlungen (26%) 5. Social-Media-Shitstorm (24%) 6. Fehlerhafte Produkte (22%) 7. Falschmeldungen (22%) 8. Compliance-Probleme (19%) 9. Schlechter Service (12%) 10. Schlechte Arbeitsbedingungen (11%)

 

Über news aktuell:

Als hundertprozentige Tochter der dpa verschafft news aktuell Unternehmen und Organisationen einen effektiven Zugang zu Medien und Verbrauchern. Über die smarten Tools ots und zimpel gelangen PR-Inhalte an alle Medienformate wie klassische Printtitel, klickstarke Online-Portale oder soziale Netzwerke. Zusätzlich veröffentlicht news aktuell sämtliche PR-Inhalte seiner Kunden auf www.presseportal.de, einem der reichweitenstärksten PR-Portale Deutschlands. Somit werden weltweit alle relevanten Multiplikatoren erreicht, von Redakteuren, über digitale Influencer bis hin zu fachspezifischen Bloggern und interessierten Verbrauchern. news aktuell ist seit 1989 am Markt und beschäftigt über 135 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Der Firmensitz ist in Hamburg. Weitere Standorte sind in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt und München.

 

BU.: Das Vertuschen von Fehlern, das Versagen sowie das persönliche Fehlverhalten des Topmanagements sind die drei gefährlichsten Krisenauslöser in der PR. Das ist das Ergebnis des PR-Trendmonitor von news aktuell und Faktenkontor, an dem 510 Fach- und Führungskräfter der PR teilgenommen haben

 

Bildrechte: news aktuell GmbH

Fotograf: Sebastian Könnicke

Original-Content von: news aktuell GmbH, übermittelt durch news aktuell

 

 

Teilen Sie diesen Bericht mit Ihren Freunden